¿Qué hacer si te roban tu celular?

Celia Sánchez

Si desgraciadamente te acaban de robar tu celular, aquí te contamos todo lo que debes de hacer para que no se roben tus datos y el teléfono quede inservible para los ladrones.

Desde una reciente experiencia propia, te diré paso por paso lo que debes hacer y lo que debes evitar cuando te roban un teléfono, y ojo con las estafas posteriores a eso porque andan con todo.

PRECAUCIONES ANTES DE UN ROBO

Primero que nada, si aún no tienes algún método de bloqueo en tu dispositivo, será mejor que lo tengas activo lo antes posible, ya que con esta pequeña función, los ladrones no podrán acceder a tu celular al instante.

Muchas personas no bloquean su celular (ni con Pin, Face ID, patrón de símbolo ni nada), porque no lo ven necesario, o por su “mala memoria”, pero considera que si te roban el celular o lo pierdes, tus datos estarán seguros hasta que puedas recuperarlo o reportarlo.

YA ME ROBARON EL CELULAR, ¿QUÉ HAGO?

No intentes correr tras los ladrones ni recuperarlo, lamentablemente no puede salir bien.

Es indispensable que de primer momento, contactes a algún familiar o persona cercana, para que sepan que no tienes tu teléfono por si se llega a usar para algo indebido, como extorsión o pedir dinero, sepan que no eres tú.

Bloquéalo pronto. Si tu dispositivo es Android, entra a “Encontrar mi dispositivo” (con tu cuenta Google) desde otro equipo y bloquéalo o bórralo.

Si tu equipo es iPhone, usa Buscar mi iPhone (iCloud.com) para marcarlo como perdido o borrarlo.

Cualquiera de las dos, protegen tu información aunque no lo recuperes.

LLAMA O ACUDE A TU LÍNEA TELEFÓNICA

Lo antes posible, llama o acude a tu línea telefónica para que te ayuden a bloquear la línea y la SIM; si tu teléfono ya cuenta con IMEI, también asegúrate de que te hagan el bloqueo de ello.

CAMBIA CONTRASEÑAS

Es fundamental que (por cualquier cosa) cambies las contraseñas de tus redes sociales y aplicaciones importantes, como de tu Banca Móvil; puedes pedirle a un amigo o familiar que te preste su celular para abrir tus cuentas y asegurarte que todo esté en su lugar.

Igualmente, cierra las cuentas de los demás dispositivos, así, si logran desbloquear el celular, no habrá acceso a nada.

Aprovecha el acceso a tus redes sociales para avisar a todos tus contactos que no tienes teléfono y que te lo robaron, para que así no contesten algún mensaje sospechoso de tu parte.

¿TIENES SEGURO?

Si cuentas con alguna aseguradora, marca lo antes posible para iniciar el proceso de reposición del dispositivo. (Personalmente te sugiero que lo hagas rápido porque tardan mucho en resolver).

Finalmente, en lo que resuelves la reposición de tu celular, mantente atento a tus redes sociales y banco móvil, para reportar cualquier movimiento sospechoso al momento, y moverte lo antes posible.

¡NO CAIGAS EN ESTAFAS!

Si ya te robaron tu celular, no hay nada más que hacer. Si ya vinculaste tu información a otro teléfono, y te marcan de un número desconocido diciendo que «recuperaron tu celular» en alguna tienda de Apple o Android porque la persona quiso usar la garantía de algún seguro o algo así, NO LES CREAS.

No des ninguna información, no te metas a ninguna página, no proporciones tu contraseña de nada. Lamentablemente hay muchas personas que cayeron en esta estafa (incluída su servidora) y les robaron su información y hasta su cuenta de iCloud.

Con esta estafa, les das acceso a tu cuenta para poder usar tu teléfono con la tranquilidad de que puedan cambiar cualquier contraseña e incluso hacer uso indebido de ellas.